Мой город: Санкт-Петербург
отзыв посетителя Алексей Курицын
0
Алексей Курицын
21 октября внезапно не хватило немного чехлов на стулья на мероприятие, и решили в срочном порядке взять 10 штук в аренду в компании Джем-декор. Через час после этого, при монтаже чехлов обнаружили, что два из них грязные по всей поверхности - все в точках, похожих на плесень. Такое бывает: когда текстиль стирается большими партиями, иногда можно не доглядеть, тем более, что чехлы я брал внезапно.
Как только обнаружились эти чехлы, я сразу же их отложил и позвонил в Джем менеджеру Юлии. Сообщил, что катастрофы не произошло, и мне не нужно срочно их довозить, т.к. я брал чехлов с запасом. Целью звонка было объяснить, что это не мы их испортили)) В ответе не услышал извинений, ну да и ладно.
Причиной написания отзыва стало то, что через день, при возврате чехлов, менеджер "Джема" Юлия уверенно дала мне сдачу с суммы залога за вычетом стоимости аренды всех 10 чехлов, включая заплесневелые!! Я поправил Юлию, напомнив, что два чехла были непригодны для использования. Моим удивлением был ответ Юли о том, что испорченные чехлы (если я не хотел за них платить) нужно было привезти сразу же после обнаружения. Я переспросил: вы дали мне в аренду испорченные чехлы; через пару часов я обнаружил и сообщил об этом; я должен был тратить свое время чтобы сразу везти их вам? а сейчас я должен заплатить за аренду испорченных чехлов? "Все верно!" - ответила Юлия. "Нужно тогда сразу же было их привезти. Пока они были у вас, мы ничего не смогли с ними делать и сдавать".
Естественно, из-за 140 рублей я выяснять столь смешные отношения не стал))
Так вот, друзья, если вы берете декор в аренду, будьте готовы к тому, что часть его будет непригодна для использования. А если вы его берете в компании "Джем-декор", то смиритесь с тем, что, в случае обнаружения, никто вам срочно не повезет новый текстиль на замену - вам надо будет срочно искать курьера, который возьмет дополнительный в аренду и повезет его вам! А вам, при этом, придется бросить оформление мероприятия и в этот же день привезти испорченный текстиль назад в "Джем". Иначе, вас попросят заплатить и за хороший, и за непригодный текстиль.
Грамотно выбирайте себе партнеров, друзья!
P.S. Не сочтите за черный пиар. Все имена, обстоятельства и даты реальны.
Представитель компании
ответил алексею курицыному
Добрый день, Алексей. Извините за предоставление Вам текстиля с точками плесени. Действительно такое происходит на этапе сдачи его в стирку (чехлов у нас более 500шт) стараемся проверять и выкидывать подобные заменяя новыми.
Формально Юлия действовала согласно инструкции и договору "Клиент проверяет сам текстиль, который берет в аренду, если взяли значит всё устроило и по количеству и по качеству" (подобное прописано в договоре, который Вы подписали). Текстиль, который надеваем мы - проверяем мы сами. Плесень безусловно не Ваша вина, Вы торопились и не проверили (что конечно стоило сделать).
Мораль и совет всем "Если покупаете что либо или берете в аренду - проверяйте на месте".И т.к. у нас такой отзыв впервые, буду просить менеджеров тоже проверять то, что выдают клиентам.
Руководитель студии "Джем-Декор" Анастасия.
Представитель компании
ответил алексею курицыному
Ещё стоило бы указать, что вы представитель конкурирующей фирмы "Пилот НН".
Мила
ответил алексею курицыному
Хочу выразить благодарность компании Джем, оформили свадьбу на высшем уровне. Спасибо еще за ведущего Николая и свадебного хореографа Константина. Было очень приятно с вами работать!!!
другие
отзывы
Ваш отзыв отправлен на предмодерацию, сейчас вы можете поделиться им в социальных сетях: