Здравствуйте Игорь!
Иногда, каждый из нас попадает в неловкие ситуации, когда приходится расстраиваться и нервничать. по сути, из-за незначительных проблем.
Давайте попытаемся откинуть следствие и разобраться в причинах.
Бесспорно, непрофессиональное поведение мастера-приемщика на лицо. Поясню:
Вы, как клиент, не обязаны знать технические особенности узлов, агрегатов и систем автомобиля. Вы не обязаны знать, что на вашем автомобиле, углы схождения колес регулируются рулевыми наконечниками, а углы развала специальными болтами. Вы не обязаны знать, что, те самые болты сильно повреждены коррозией. Так же Вы вправе возмущаться и не доверять всем доводам, а у приемщика такого права нет.
Представим ситуацию, когда, в процессе проведения работ, мастер пригласил бы Вас в цех, объяснил и визуально показал неисправность (корродированные "закисшие" регулировочные болты), согласовал бы с Вами, те самые, дополнительные слесарные работы, и дополнительное время на устранение. Разве, в этом случае, ваша реакция была бы аналогичной?
С нашей стороны, неприятно, когда работа сделана качественно и в полном объеме, а из-за "ложки дегтя" испорчено всё проделанное.
Понятно, что в случившемся разобрались, и "отличившимся" "хвоста накрутили" но проблему, без вашего участия, до конца решить не получится.
По возможности, найдите время, подъезжайте. Все негативные моменты постараемся урегулировать и закрыть.

С уважением, Николай Николаевич
Заместитель директора.

ЗЫ: Не стоит везде видеть врагов. Чаще, общаясь с людьми без негатива и агрессии, можно получать значительно больше, чем рассчитываешь.