Мой город: Санкт-Петербург
ООО МАРКГРУПП
общая оценка:
ужасно:
1 отзыв
плохо:
0 отзывов
неплохо:
0 отзывов
хорошо:
0 отзывов
отлично:
0 отзывов
лучшее
Другое
Всего заведений этого типа в городе: 1632
отзывы кратко
1
Светлана
Всем доброго дня
Хочу поделиться печальным опытом. Накануне полиграфической выставки Printech 2018 наша компания решила обратиться в компанию ООО "МАРКГРУПП" и заказать печать на самоклеящейся
Читать далее...
Хочу поделиться печальным опытом. Накануне полиграфической выставки Printech 2018 наша компания решила обратиться в компанию ООО "МАРКГРУПП" и заказать печать на самоклеящейся
Представитель компании
ответил светлане
Светлана, Добрый День!
Благодарим за оставленный отзыв.
Но решили ответить, т.к. в Вашем отзыве присутствует ЛОЖЬ. Это как минимум не порядочно, и как максимум не профессионально.
1. В течении 2х недель мы ежедневно были с Вами на связи и только за день до выставки Вы нам прислали часть макетов, которые наконец были рабочими и открывались и с ними можно было работать. и в этот же день Вы отказались от проекта и ушли в др. компанию. Конечно при наличии всех файлов напечатать Ваш тираж было возможным в любой типографии, жаль что Вы переплатили.
2. Мы получили от Вас письмо о возврате денежных средств 25 06, и вернули денежные средства 28 06, это точно не 2 недели, а 3 рабочих дня. При том что получить стандартное письмо о возврате денежных средств было так же от Вас сложно как и файлы.
Еще раз спасибо за отзыв. Все было в Ваших руках, но получения макетов порой затруднительный момент в компаниях.
Очень жаль, что не сложился проект. Вы всегда можете обратиться к руководству компании, если чувствуете, что менеджер не справляется.
Уважаемые коллеги и будущие партнеры!
Мы всегда стремимся решить любой вопрос и ориентируемся на КАЧЕСТВЕННЫЙ результат.
Если у Вас будет необходимость или сомнения о нас, мы открыты к любому вопросу.
Вы можете звонить мне лично
Олеся 8 903 770 68 75
Коммерческий директор ООО "МАРКГРУПП"
Благодарим за оставленный отзыв.
Но решили ответить, т.к. в Вашем отзыве присутствует ЛОЖЬ. Это как минимум не порядочно, и как максимум не профессионально.
1. В течении 2х недель мы ежедневно были с Вами на связи и только за день до выставки Вы нам прислали часть макетов, которые наконец были рабочими и открывались и с ними можно было работать. и в этот же день Вы отказались от проекта и ушли в др. компанию. Конечно при наличии всех файлов напечатать Ваш тираж было возможным в любой типографии, жаль что Вы переплатили.
2. Мы получили от Вас письмо о возврате денежных средств 25 06, и вернули денежные средства 28 06, это точно не 2 недели, а 3 рабочих дня. При том что получить стандартное письмо о возврате денежных средств было так же от Вас сложно как и файлы.
Еще раз спасибо за отзыв. Все было в Ваших руках, но получения макетов порой затруднительный момент в компаниях.
Очень жаль, что не сложился проект. Вы всегда можете обратиться к руководству компании, если чувствуете, что менеджер не справляется.
Уважаемые коллеги и будущие партнеры!
Мы всегда стремимся решить любой вопрос и ориентируемся на КАЧЕСТВЕННЫЙ результат.
Если у Вас будет необходимость или сомнения о нас, мы открыты к любому вопросу.
Вы можете звонить мне лично
Олеся 8 903 770 68 75
Коммерческий директор ООО "МАРКГРУПП"
Светлана
ответил olesya.kirsanova@gmail.com
Уважаемая Олеся,
2 недели подряд ваш менеджер утверждал, что все будет хорошо и ваш дизайнер справится. За несколько дней до выставки менеджер вообще не связывался со мной, звонила я. Не нужно было обещать того, что вы не в состоянии сделать. Макеты, предоставленные нами, как оказалось, были оформлены на отличном уровне. Просто в вашей компании, которая позиционирует себя, как компания высокого уровня, не нашлось элементарных (как оказалось) профессиональных программ для открытия данных файлов. И никто из руководства вашей компании не соизволил перезвонить моему руководителю или даже мне, чтобы разобраться в ситуации. На карту была поставлена наша репутация.
2 недели подряд ваш менеджер утверждал, что все будет хорошо и ваш дизайнер справится. За несколько дней до выставки менеджер вообще не связывался со мной, звонила я. Не нужно было обещать того, что вы не в состоянии сделать. Макеты, предоставленные нами, как оказалось, были оформлены на отличном уровне. Просто в вашей компании, которая позиционирует себя, как компания высокого уровня, не нашлось элементарных (как оказалось) профессиональных программ для открытия данных файлов. И никто из руководства вашей компании не соизволил перезвонить моему руководителю или даже мне, чтобы разобраться в ситуации. На карту была поставлена наша репутация.
Представитель компании
ответил светлане
Светлана, спасибо за ответ.
Файлы были хорошего качества, но только те, что вы предоставили в ПЯТНИЦУ (в последний день).
Все предыдущие файлы, что присылались от Вас в течении 2-х недель, были к сожалению "битые". Мы всегда готовы прийти на помощь и сделать работу. Мы располагаем всеми ресурсами. Очень жаль, что работа не сложилась. Но печатать с некачественных файлов и потом встретить негатив Заказчика мы не видим смысла. Поэтому хорошо что все у Вас сложилось. Вы все-таки получили макеты от Ваших партнеров в Америке и напечатали все к необходимому времени.
Файлы были хорошего качества, но только те, что вы предоставили в ПЯТНИЦУ (в последний день).
Все предыдущие файлы, что присылались от Вас в течении 2-х недель, были к сожалению "битые". Мы всегда готовы прийти на помощь и сделать работу. Мы располагаем всеми ресурсами. Очень жаль, что работа не сложилась. Но печатать с некачественных файлов и потом встретить негатив Заказчика мы не видим смысла. Поэтому хорошо что все у Вас сложилось. Вы все-таки получили макеты от Ваших партнеров в Америке и напечатали все к необходимому времени.
о заведении
адрес:
ул Малая Почтовая, д. 12официальный сайт:
схема проезда
Всем доброго дня!
Хочу поделиться печальным опытом. Накануне полиграфической выставки Printech 2018 наша компания решила обратиться в компанию ООО "МАРКГРУПП" и заказать печать на самоклеящейся пленке и, соответственно, оклейку нашего выставочного оборудования. "Работу" начали практически за месяц, отправили в компанию необходимые файлы с указанием размеров картинок, оплатили счет. За 2 недели до выставки начались претензии к нам, что картинки, которые мы отправили, очень плохого качества, некоторые не открываются. Мы пробовали открывать эти файлы сами в разных форматах, все прекрасно... в итоге нам пообещали, что их дизайнер займется картинками и сам все исправит... так проходит несколько дней, на наши звонки менеджер Эльвира Талипова обещает, что все будет хорошо. В итоге, в пятницу днем, за 3 дня до выставки (при этом 2 дня выпадают на выходные), Эльвира сообщает, что дизайнеру НЕКОГДА заниматься нашими файлами, и вообще они не успевают.
Естественно наша репутация на выставке ставится под угрозу.
Компания Маркгрупп смекает, что мы в безвыходной ситуации и тут же предлагает нам доплату (в размере 50% от той суммы, которую мы уже заплатили), и в таком случае, они готовы нам сделать все в срок.
Не знаю как... но найти за 1 час другую фирму нам удалось. Файлы открылись, напечатали в тот же день, оклейку произвели в воскресенье. По деньгам получилось чуть дороже той суммы, которую мы заплатили Маркгрупп.
Что касается Маркгрупп, деньги они нам вернули, правда, спустя 2 недели. Никто не извинился, вину свою не признали.
Осадок очень сильный остался. Берегитесь таких "профессионалов"!!!
отзывы посетителей (1)
Ваш отзыв отправлен на предмодерацию, сейчас вы можете поделиться им в социальных сетях: