Здравствуйте, Мария и читатели отзывов)
Вынуждены ответить на данный негативный отзыв, т.к. считаем его несправедливым.
Дело в том, что данный отзыв характеризует работу нашей компании и ее сотрудников с отрицательной стороны, что в корне противоречит действительной ситуации.
В действительности дела обстоят так, Институт коммуникативных технологий, выпускницей которого является Мария, сотрудничает с нами вот уже несколько лет! Каждый год к нам в типографию оттуда приходят студенты напечатать свои дипломные работы. Часто это бывают накатки на пенокартон, как и у Марии. В 20 числах марта мы получили файлы в работу и произвели распечатку. Как и написала Мария, мы принимаем в печать почти все файлы, если их параметры позволяют произвести печать. Очень часто выпускники дизайнерских направлений и специалисты-художники не могут подготовить файл в соответствии с техническими требованиями, поэтому общий препресс мы делаем сами. После Одобрения цветопробы запускаем файлы в печать.
В случае же с данным заказом (к слову сказать, было 6 человек, печатавших свои работы, включая Марию Тюрину) студенты отказались от цветопробы, мотивируя свой отказ отсутствием времени
О сроках выполнения заказа было сообщено дополнительно, но не все смогли забрать заказ в рабочее время. Именно по этой причине по субботам в выходной день мы осуществляем выдачу заказов тем, кто не успел приехать в будние дни.
В субботу наш сотрудник прождал несколько часов, никто не приехал, и чтобы не подводить никого, он оставил отпечатанные материалы в холле типографии, после чего закрыл офис и покинул здание.
В понедельник Мария позвонила нам и сообщила что не удовлетворена качеством выполненной работы, на что ей предложено было принести работу и в офисе наглядно продемонстрировать что именно не устраивает. Что и произошло. После этого было принято решение на безвозмездной основе переделать работу. Марии было предложено подготовить новые файлы и сохранить их в соответствии с техническими требованиями, после этого мы их бесплатно перепечатаем. Но по какой-то причине она проигнорировала несколько параметров при сохранении, как, например, цветовая модель, отсутствие профилей при сохранении и прочее. Несмотря на это все было отпечатано, и Мария лично забирая заказ, не имела претензий на момент отгрузки.
Что же случилось? Ведь после того, как мы перепечатали все было прекрасно.
Мария забрала заказ и поблагодарила, заказ был сделан в очень сжатые сроки и мы не подвели!
Также отдельно следует заметить тот факт, что диплом был защищен, и писать о том, что все так ужасно – явное лукавство.
Более того, последние несколько строчек – иначе как ложью и провокацией не назвать! Не справедливо вырванные отдельные слова из контекста, их неверная интерпретация, чтобы скомпрометировать нашу компанию!
Было сказано, причем при свидетелях, что нам не выгодно бесплатно перепечатывать и переделывать работу, из-за того, что молодые дизайнеры не хотят готовить файлы, как этого требует правила, а нам неоплаченная работа и нервные срывы заказчика в сжатые сроки не выгодны!