Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сети магазинов-кафе СушиStore (СушиСтор) Довольно часто покупаю здесь суши. Качество и порции всегда на 5+. Сегодня возникла проблема с использованием карты лояльности. Во время заказа на сайте нет поля куда его можно было бы ввести. При заказе оператор не уточняет номер карты. Сделав заказ отправился забрать его в кафе. Когда на кассе попросил списать баллы с карты, мне сообщили, что чек уже пробит, а в заказе не был указан номер карты для списания. Был задан вопрос: - Вы сообщили номер карты для списания оператору? Разумеется мой ответ был НЕТ, так как меня никто не спросил. Когда для разрешения ситуации я позвонил в коллцентр компании, мне сначала объяснили, что я сам виноват, что НЕ ДОДУМАЛСЯ ввести в поле КОММЕНТАРИЙ номер карты и просьбу списать баллы. На мое возражение о том, как я вообще мог догадаться, что в поле КОММЕНТАРИЙ вводится номер карты и просьба списать, мне сказали, что в таком случае я мог бы сообщить номер карты оператору (опять же, как я мог об этом догадаться). На вопрос о том, почему оператор не уточняет есть ли карты лояльности, мне ответили, что у операторов нет такой обязанности. Когда я предложил отменить предыдущий заказ и сразу оформить такой же, только с номером карты, девушка начала рассказывать, что у них вообще не действуют данные карты при самовывозе и заказе на доставку (вранье, ни раз так делал.) К сожалению, остался большой негатив по поводу данной ситуации. Хотелось бы, чтобы кто-то из руководства увидел данный отзыв и принял меры к улучшению качества обслуживания. P.S. В заключении хочется сказать, что по профессии я Интернет-Маркетолог. Данный отзыв отправлю всем своим друзьям и распространю на сайте отзывов в интернете. Надеюсь, что компания изменит отношение к клиентам по этому вопросу. Товарный чек №363. Кафе м. Бульвар Рокоссовского.