Два раза заказывал доставку в Максидоме (Санкт-Петербург). В первый раз покупал 10 декабря 2016 г. в самом магазине и там же оформлял доставку. Специально приехал на Дунайскую к открытию магазина в 8:00, чтобы привезли в этот день. Обещали с 14:00 до 19:00. Машина пришла в 21:15, носили почти до 24:00 (1400 кг строительных смесей), хлипкие грузчики компании Грузовичкофф, с ними договор у Максидома, порвали три мешка смеси, рвали бы и дальше, кидая их на пол, но после моральных нотаций, стали класть аккуратней. На следующий день поехал в магазин, написал претензию, потребовал возврата денег за срочную доставку, так как сроки не выполнены и устных извинений от руководства. Претензию приняли, прошла неделя, тишина. Второй раз заказал 17 декабря через интернет магазин, с доставкой 18 декабря с 13:00 до 17:00. За час до приезда водитель должен позвонить. В 17:10! звонка нет, позвонил по общему телефону Максидома, сказали делов не знают, звоните в магазин на Дунайской. Позвонил, естественно менеджер Юлия ничего не знает, говорит, я сейчас выясню и вам позвонит логист из Грузовичкофф. Отлично придумано! Деньги я отдаю Максидому, а выяснять отношения должен с Грузовичкофф. Отказался говорить с непонятной для меня компанией, с которой товарно-денежных отношений не имею. Попросил Юлию позвонить мне лично. Ждал. Позвонил сам. Оказывается ей сказали в Грузовичкоффе, что в 17:30-17:40 привезут, а по факту срыва сроков я могу написать претензию и потребовать возврата денег. Напишу, конечно, но не проще ли отладить работу? С одним и тем же заказчиком два раза в лужу сели? Случайность? Не думаю! Позвонил человеку, который ждал груз на объекте. Ему звонил водитель и сказал, что приедет в районе 18:00. Бедная Юлия ее обманули! В итоге машина пришла в 18:15. Два грузчика на 1400 кг груза, который надо поднять на 12 этаж без лифта. Бедные человеки :( Оценка магазина и цен – 5. Доставка – 2. Работа менеджеров – 2 (извинений не услышишь, во время разговора с клиентом по телефону могут запросто отвлечься на разговор с другим человеком). Скорость решения проблем клиентов – 2. Оценка работы компании Грузовичкофф – 2, с клиентом работает водитель, который ничего не решает, если ему нагрузили товара на 3 точки и сказали, как и что везти, что он может изменить? Логисты и менеджеры Грузовичкоффа не отсвечивают.