Сейчас опишу свой самый печальный опыт! Я заказала ремонт ванны и туалета. Сроки были проставлены в договоре. Мастер у меня был Иванов Сергей. Прораб Игорь. 4го июля должен был быть первый день.мастер не отвечал на телефон. в середине дня позвонил,сказал опаздывает. вечером опять позвонил и сказал "не приду. не успеваю". 5го пришел,с моего телефона позвонил в службу вывоза ванн и ушел. я сама соответственно дальше разбиралась с ванной,вывозом и мусором.Мастер не пришел в этот день. 6го всё-таки начал демонтаж. поработал пол дня и ушел. 7го пришла смс "мы решили отдохнуть". потом пришел уже на следующий день . И так было весь период. 15го должны были сдать. но задержали. 15го у меня даже пол стены не было сделано кафелем. просто полувыровненные стены. Кстати замерщик насчитал черновой материал на 10 000 рублей. По факту он вышел на 19 000 рублей.Разница не маленькая! В течении этого периода мастера вили себя неадекватно (сама я не застукала,но у меня дома в мусоре валялись бутылки и на лестнице,где они сидели по часу, были обнаружены следы "плюшек") но не пойман-не вор. возвращались-работали . Для меня это было важнее. Но потом мастер иногда вместо себя другого звал(сказал помощник), ещё раз привел 3х парней,показал им что то по всей квартире,но больше этих молодых людей не видела(они не работали). В итоге по окончанию работ(спустя месяц) мне сказали принять работу. На мои слова " А тут что,так и будет?" были ответы "По другому никак". Я фото прикладываю -поверьте,это можно было всё сделать. В итоге приняла я работу. И осталась с тем , что на фото. Мастер сказал,через недельку приду-уберу скотч,приклею(уже) отваливавшуюся решетку вентиляции,затирку( она не отскабливается ничем,а у него есть какое-то супер средство и спец.щетка), что-то подлатает. Никто не пришел. Звонила,писала..Потом ещё спустя N-время мне позвонил прораб. Сказал мастер заболел-вот и не пришел. Придет через неделю.Жду. Не пришел. В итоге предложил небольшую сумму на то,что бы я сама купила силикон и т.д. Больше не было сил ругаться. Сошлись на этом.