В продолжении истории… написав претензию в адрес данной организации 14 октября, ждала что со мной свяжутся через 10 дней и сообщат о принятом решении (так же сказала мне и менеджер салона). Не дождавшись ответа, 28 октября САМА звоню в магазин, где мне сообщили, что ответ готов и я могу приехать. Приезжаю. Мне выложили сапоги в коробке и мою претензию с копией чека. В устной форме мне пояснили, что возврат не возможен, проведена экспертиза, которая показала, что сапоги были в употреблении. Отлично. Спрашиваю, где ответ? "Ну я же вам сказала". Я написала ПИСЬМЕННУЮ претензию и хочу получить ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ! В ответ что то промямлили, что не магазин занимается экспертизами, а другая организация. Отлично! ВАША организация должна написать мне ответ на мою претензию, ссылаясь на результаты экспертизы сторонней организации!!! В ответ "Я могу напечатать вам то, что они прислали". Менеджер ушла. Может сама печатала ЭТО, я не знаю. Фото ниже. Спрашиваю, то есть ВОТ ЭТО - это официальный письменный ответ вашей организации на мою претензию? "Да". Мне осталось сказать "Всего доброго" и уйти. Как такая достаточно крупная сеть магазинов может позволить себе такое? Ни тебе официального бланка, печати, подписи… Позор.