Здравствуйте Олег Владимирович! Сказать, что я удивлена Вашим отзывом, значит, ничего не сказать! Не сразу увидела отзыв, а потому отвечаю с некоторым опозданием. Я не согласна с обвинениями в наш адрес и вынуждена ответить по всем пунктам не просто голыми словами, как Вы, а с доказательствами! Вы обратились в нашу компанию с готовым проектом, который Вас не удовлетворял ни по цене, ни по конструкции. В процессе общения, я создала для Вас новый, гораздо более удобный и интересный проект, который к тому же стоил дешевле, несмотря на то, что я предложила столешницу из искусственного камня! Вы были приятно удивлены и ценой, и выбором материалов, и новым проектом, и нашим обслуживанием. Доказательством того, что мы оказались лучшими среди всех, служит то, что Вы, проведя неслабый маркетинг, и ПРОЧИТАВ ОТЗЫВЫ В ИНТЕРНЕТЕ (один только форум журнала ИВД чего стоит!), вернулись всё-таки к нам. Заметьте, мы не звонили, как многие фирмы, с навязыванием своих услуг – Вы вернулись к нам сами!!! Далее по всем пунктам Вашего обвинения: В чём сомнительное качество фирмы? Мы привезли дрова? Или всё-таки красивую мебель, точно вписанную в размер Вашего непростого помещения, и отвечающую всем необходимым параметрам качественной мебели? Дальше - недельная задержка доставки кухни. Мы предложили день, который отличался от указанного в договоре всего на два дня, но Вы сами предложили перенести доставку на понедельник следующей недели, т.к. у Вас в этот день был выходной, и так было более удобно. Так зачем теперь нас обвинять в недельной задержке кухни? А вот за вытяжку мне хочется Вам сказать отдельное СПАСИБО!!! Смею напомнить: при оформлении договора Вы НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ вытяжку в нашей фирме. Скажите мне, пожалуйста, почему я должна была подумать о том, как Вы потом будете крепить свою вытяжку, если на момент заказа мебели, Вы даже не знали: какую точно вытяжку приобретёте? Мы с Вами никакого короба не оговаривали, денег мы за него не брали. Почему он должен был появиться на установке? Вы как заинтересованное лицо, да и просто как мужчина, должны были при заказе вытяжки поинтересоваться – а не надо ли что-то для крепежа, ибо должны были понимать, что также как и плита, так и вытяжка не подлежат высверливанию отверстий под трубу! Так в чём Вы теперь нас обвиняете? Мы делаем только то, что согласовано с клиентом! Позволю себе ещё одно замечание на этот счёт – мы не стали с Вами спорить, когда возник вопрос и АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО изготовили, привезли и установили этот короб. И отнюдь не через три недели! А потому «Ваша благодарность» за эту вытяжку меня «радует» вдвойне. Тема фасада: совершенно не отрицаю тот факт, что изначально один фасад был привезён меньшего размера – произошла техническая ошибка в программе на производстве. Но как сказал один мудрец – не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Заметьте, мы сделали всё сами, без Ваших рекламаций и «пинков». То, что мы не переделали фасад сию минуту – техническая необходимость, я Вас предупреждала ещё при оформлении заказа о том, что патинированные фасады делаются не быстро (мы делаем их «под заказ», а не берём готовые со склада!). Второй раз дверку привезли абсолютно правильную! У установщика возникла небольшая заминка при установке из-за фальшпанели от предыдущего фасада, но он достаточно быстро это устранил! При замене фасада мы уложились в сроки, которые нам, как производителям, предоставлены Законом о защите прав потребителей. И напоследок о том, что я не беру трубку: в рабочее время в нашем офисе ВСЕГДА отвечают на телефонные звонки клиентов! А ещё я смею напомнить: я не просто Вам звонила, а даже приезжала из-за этого фасада, чтобы лично посмотреть, что случилось и как можно это быстро исправить! И после окончания работ ещё дней пять подряд пыталась Вам дозвониться, чтобы удостовериться, что всё ли теперь хорошо. Подведём итоги: мы предложили самый интересный и выгодный проект; мы целый месяц во время ремонта Вашего помещения консультировали Вас по поводу подбора материалов, расположения розеток и т.д. хоть это и не входило в наши обязанности; мы изготовили и установили отличную кухню. Вы считаете справедливым нас назвать «халтурной» компанией только за то, что мы ошиблись в размере фасада, который потом без проблем исправили? Если «да», то почитайте отзывы о других компаниях!!! Наталья.