сюда люди приходят и с горем и с радостью , но и тех и других встречают абсолютно равнодушные сотрудники , молча , а то и грубо они выписывают свидетельство о смерти или о рождении , и у них не найдётся слов соболезнования , нет у них слов и поздравления