Я сама никогда не приходила в евросеть оформлять возврат или ремонт по гарантии, но вот моя подруга как-то раз отнесла телефон. В итоге, сотрудники сработали очень оперативно, без заполнения большого количества бумажек и длительного ожидания результата диагностики. Деньги ей в итоге вернули и она купила тут же другой телефон, который работает уже несколько лет.