К сожалению, даже государственные транспортные учреждения нуждаются в постоянном контроле. Все привыкли, вроде бы, что ожидать подвоха и обмана можно скорее от частников, нежели от госучреждений. Но на самом деле и последних нужно проверять и перепроверять. В конце мая пользовалась услугами автостанции "Тёплый стан". Рейс дальнего следования. В день прибытия на автостанцию узнала, что мой рейс отменён по техническим причинам (автобус сломался и не выехал из точки назначения, а заменить его другого транспорта не нашлось). Всем пассажирам предложили пройти и сдать билеты. Поскольку я оформляла электронный билет, и у меня была только распечатанная квитанция, сдавать особо было нечего. Меня попросили написать заявление на возврат денежных средств за билет, указать все реквизиты поездки, рейса и, соответственно, банковской карты, с которой производилась оплата. Заявление приняли, проверили, выдали квиток. И сказали, что в течение 5 суток деньги должны вернуть. Если нет - обращайтесь уже в ваш банк. В итоге я уехала поездом, пробыла в поездке две недели, но никакая сумма на карту мне так и не упала. По возвращении в Москву решила позвонить по указанному в квитке телефону, чтобы уточнить, а почему же до сих пор деньги мне не упали на карту. И узнала с удивлением, что моё заявление просто не передали в центральный аппарат, занимающийся возвратом денежных средств. В итоге оформили заявление заново, я снова повторяла все условия и данные по поездке (пришлось искать номер рейса, точную дату и время оплаты услуги и т.д.)... На этот раз деньги мне вернули, всю обещанную сумму. Но изумило то, что если бы я не проконтролировала и не позвонила, то мой заявление бумажное так и осталось бы лежать где-то в яциках у кассирши автостанции. Или, возможно, уже в мусорном баке. Пожалуйста, будьте бдительны!