Уважаемая Мария, предположим, вы ходите в магазины, в продуктовые, одежды и т.п. Вы приходите "сами, с деньгами", но магазины имеют свои часы работы и не будут ждать, пока придет ваша подруга. Менеджеры компании тоже люди, со своими планами и потребностями, поэтому тот факт, что менеджер не мог остаться после своего рабочего времени, не говорит о плохом отношении к клиентам. Менеджеры работают с 10 утра, в течение целого дня можно проконсультироваться и забронировать тур. Для удобства клиентов создано несколько сервисов по получению информации о турах и выезде групп, возможна дистанционная оплата. Также если клиенты хотят лично приехать в офис, но не могут это сделать в рабочие часы, то, предварительно позвонив, можно договориться о встрече на более позднее время. Тем не менее, если ответ менеджера вам показался неуважительным, вы всегда можете обратиться к администрации фирмы. В заявлении необходимо указать дату посещения офиса. В помещениях офиса стоят видеокамеры и мы сможем проверить всю информацию. Спасибо. С уважением и пожеланием положительных эмоций и ярких впечатлений, Петербургский магазин путешествий