Покупали через них квартиру в Солнечногорске, потратили кучу нервов. Не понравилось многое, а именно: 1. Отношение: 1.1 Изменение отношения до внесения денег и после. Когда вносили аванс - "Звоните и приходите в любое время", дальше -"Мы работаем только по будням до 18.00". Единственное, спасибо агенту Ольге, за то, что показывала нам квартиру и вечером после работы, и в выходной день (хоть и говорила нам при каждой встрече, как она от нас устала. По этой же причине ключ от квартиры мы получили раньше свидетельства на 1,5 недели - наверно единственный положительный момент). 1.2 Защищают только интересы продавца. Квартира продавалась с ремонтом, который шел в тот момент, когда оформлялись документы. На просьбу написать расписку или внести сведения о ремонте в договор, утверждали, что все будет хорошо, зря вы переживаете (а переживали мы серьезно). Причем, в день внесения аванса говорилось о том, что это внесут в договор. В итоге - окна без ручек, подоконники не доделаны, плитка в ванной со сколами, ламинат в царапинах, грязь; старая ванна, что-то типа деревянной стремянки - это мы до сих пор не знаем куда деть. То же было и с просьбой написать расписку в получении денег от руки. Очень долго интересовались, чем нас в печатном виде не устраивает. В итоге продавец написал только одну, вторую (на разницу) посчитал не важной (осталась в печатном виде). Причем даже прочитать расписку при них нам не дали. 1.3 Считают необязательным отвечать на письма в эл. почте. 2. Пустые обещания или обман (склоняюсь ко второму): 2.1 По своей глупости внесли сразу на документы 20 тыс. В первый день нам перечислили столько бумажек (а покупатели мы неопытные, что видно невооруженным глазом), которые им надо было сделать, что мы даже не запомнили. В течение всего периода покупки раз N просила перечислить сколько и на что они потратили, при личном контакте - ответ "Скину на почту"; письмо на почту - без ответа; по телефону - в офисе вам все напишем. В итоге, в последний день нашей встречи, на просьбу написать расходы вышло, что мы остались им ещё и должны 750 р. и бумажек то платных всего ничего: оценка - 5 тыс., выписка из ЕГРП - 750 р., тех. паспорт и кадастровый паспорт - 15 тыс.! (якобы за срочность; причем тех. паспорт был годичной давности, а кадастровый - выдан двумя месяцами раннее). Цифры брались из головы, никаких чеков предъявлено не было. 2.2 С первого раза мы свидетельство о собственности не получили. Проблемы с договором купли-продажи. Занималась этим агент Ольга. В какие дни она подавала документы в рег. палату нам известно не было, так как 5 дней рассмотрения документов длились до 7-8 дней (пока мы сами не позвоним и не спросим, как там успехи). Было примерно следующее - "Сегодня подаю документы, позвоню вам тогда-то (через 5 дней)" Мы звоним в этот назначенный день - "я только завтра собираюсь узнавать" и далее странные подсчеты дней не с того числа, когда по логике документы должны были быть поданы. 3. Оформление документов 3.1 Такое ощущение, что с Word-ом они совсем не дружат, или просто не читают документы. Договор разным размером шрифта, где-то отступы есть перед абзацем, где-то их нет, предложения местами начинаются с маленькой буквы, знаки препинания ставятся через кучу пробелов. Лично мне читать это было крайне неудобно. На высланный на почту дважды поправленный договор с вопросами по пояснению некоторых пунктов ответа не было. В итоге смирилась, пересилило желание быстрее с ними распрощаться. 3.2 Так как первый вариант договора в рег. палате не приняли (узнали об этом мы в пт.), то пришлось подписывать новый. Это было так: они оставляют документы на охране в здании офиса, мы приходим в выходной день и подписываем, в рабочий день они их забирают и подписывают у продавца. Судите сами, насколько это правильно. В итоге квартиру мы покупали 1,5 месяца с уже одобренной ипотекой в банке.