В субботу мы приобрели о оплатили тур с вылетом из Москвы. Сами проживаем в СПб. С нами "работала" менеджер Оксана. Приобрели тур с вылетом в понедельник из Москвы, до которой нада еще доехать. После подтверждения менеджером компании, что мои денежные средства получены и документы буду в воскресенье в районе 11 часов утра, мы приобрели билеты на поезд до Москвы. В воскресень менеджер со мной не связалась и я сама стала названивать. Несколько раз менеджер отвечала, что документов пока нет и надл подождать, еще полчаса, потом еще полчаса. Поезд у нас отходил в 13.50. в 13.10 менеджер выдает информацию, что документов нет и не будет, т.к. не прошла оплата и оператор не может выписать нам документы. Естественно, билеты на поезд уже пропали. Менеджер нам предложила на выбор либо выбрать другой отель, либо возврат. Мы выбрали возврат денежных средств. Менеджер уверила меня, что возврат будет произведен в крайнем случае в понедельник в первой половине дня. После того, как я несколько раз напоминала о себе и онеобходимости произвести возврат, нам вернули денежных средства. Через 4 дня. Итог сотрудничества: минус один день отдыха, потраченные нервы!!!!