Несмотря на введение электронных очередей и сайта госуслуг, живая очередь живее всех живых. При этом для людей и ожидания здесь нет никаких условий. Находятся в подвале, в коридоре очереди по стеночке, не разойтись. С середины очереди люди уже стоят на улице в любую погоду. График оформления/переоформления/получения/подачи -все по 2-3 часа в день, а не полный рабочий день. Оформляла загранпаспорт- о его готовности не уведомили, пришлось самой ходить и уточнять.