Пользовался услугами этого банка дважды, один раз погашал кредит взятый на покупку кофемашины в магазине Metro, второй раз по кредиту, взятому на путевку в Турцию. Между первым и вторым разом в банке прошла модернизация в виде появления электронной очереди. Серьезный недостаток - это нехватка площадей для ожидания клиентов, сидячих мест на всех не хватает, а стоять приходится у самого входа в отлеление - на проходе. Неудобно. Сама услуга понравилась - проценты небольшие, ничего лишнего добавлено не было. Только гасить надо в банкомате без комиссии, а не через кассу с комиссией 100 рублей.