обращалась в министерство по двум поводам,первый по поводу хирурга в местной поликлинике и второй по поводу бесплатного массажа ребенку.хочу отметить,что заявления я подавала в электронном виде,это многое упрощает в связи с тем что с ребенком не набегаешься по инспекциям. обращалась по поводу взрослого хирурга,который в свой рабочий день решил устроить себе выходной из за переезда в другой кабинет,хотя сидела очередь с талонами из регистратуры.но всё таки нас приняли,но при этом хирург сказал,что мы должны его тут все благодарить,что нас вообще тут приняли сегодня.ну я пришла домой и всё это изложила мужу,т.к.он сидел дома с грудным ребенком,пока я в очереди сидела в поликлинике.вот и написал он притензию в министерство.при следующем визите к хирургу меня приняли не очень хорошо,видимо хирургу не понравилось что написали правду про него и ему пришлось писать обьяснительную.хирург сказал что все вопросы я мону решатт только через терапевта. второй случай,так же оставляла в в эоектронном виде.ответ пришел достаточно быстро.хотя я и не согласна с их ответом,что паховая грыжа у ребенка является отказом для предоставления бесплатного массажа. это бред! а в целом практика показала,что на щаявления граждан отвечают и принимают соответствующие меры. присылают на почтовый адрес ответ в пистменном виде.