Отвратительный и хамский сервис. Возникла необходимость сдать билеты, в связи с непредвиденным отлетом . Согласно правилам возврата билетов, обратился с данным вопросом по телефону, указанному на билете, попал в кассы театра, тк спектакль гастрольный, в кассе театра, мне ответили, что они ничем помочь не могут. Обратился в Билетер, дали некий емейл для обращения по данному вопросу, что уже говорит, о том, что с проблемами клиентов работать не хотят и такой способ связи и предназначен, что бы отбить желание у клиента заниматься вопросом далее и прекрасный способ, для того что бы затянуть процедуру, в чем я в дальнейшем и смог убедиться. Прошли сутки с моего письменного обращения в Билетер, никакого ответа, даже о принятии моего обращения, я не получил. Позвонил по телефону контроля качества, был неприятно удивлен, тоном которым со мной разговаривали. Там мне ответили, что обращение принято, за №428, если я не ошибаюсь. Так же мне уточнили, что по закону у них есть 10 дней на подобные ответы. Интересно, в какой статье и какого закона, прописаны сроки ответа на обращения?)) Дама, с которой я общался, явно не понимает, о чем говорит. В ответ на мой настойчивый вопрос о том, почему на билете не указан корректный телефон организатора, по которому я могу узнать условия возврата, мне ответили буквально следующее - "Вы хотите просто поговорить? Давайте поговорим!" (время звонка 12:14 28 ноября 2014г.). Считаю это откровенным хамством. Вместо того, что бы дать клиенту контакты организатора, начинается какая то бесконечная эпопея по выяснению обстоятельств. Как говорится, друг (в данном случае - партнер) познается в беде. Как я себе представлял, комиссия ДТЗК за то и берется, что бы оказывать сервис при продаже билетов, а не тупое бронирование места. Но, я ошибался. Здесь все не так. Теперь уже бывший постоянный клиент ДТЗК.