Здравствуйте! Меня зовут Наталия, я работаю в Apollophone. К сожалению, по сообщениям в форуме сложно определить, какие претензии обоснованы, какие нет. Но я уверена, мы решим любые возникшие у вас вопросы. Их можно задать мне на форуме или позвонить круглосуточно в контакт-центр по телефону 8-800-100-22-15. На сайте apollophone.ru есть раздел "Помощь" и "Тарифы", где вы также сможете найти ответы на интересующие вас вопросы. В любом случае, от лица компании приношу извинения за описанные на форуме неудобства. Мы ежедневно работаем над качеством связи. Например, в 2014 году мы провели успешную кампанию по замене недобросовестных партнеров, наша связь получила высокие профессиональные оценки. Lois1, извините за неудобства, которые вы описали. Проверка техническими специалистами показала, что звонок длился 34 минуты. Денежные средства вам не вернули, потому что звонок состоялся и был продолжительным. Мы ценим Ваши комментарии и благодарны Вам за помощь в дальнейшем развитии компании.